州把生意做起来。

酒过一巡，老刘吃得满面红光，忽然说起自己节前去杭州参加培训的事。

“三万八千八！”他伸出三根手指，又比了个八，“三天的课，什么ai赋能企业转型总裁特训班。娘的，报名的时候我都觉得自己脑子进水了。”

周总听得直摇。

“你又让忽悠着学费了？这种课现在满大街都是，弄几个会做ppt的上去讲风，专割你们这种土老财。”

“周总你这就是老思想！”

老刘显然憋了不少话。

他放下筷子，说那培训班上的讲师确实有几分本事。

现场拿电脑演示，几句话输进去，营销方案、报价单、采购合同，甚至仓库盘点表格都能自动生成。

“我当时就在想，我公司光跟单客服、仓库录单、采购比价、售后这些，前前后后二十六号，一个月工资社保得出去二十多万！结果你们猜怎么着？三寸的管件能给我发成四寸的，月底一对账，几个年轻坐那儿吵半天，还说不清单子是谁改的。”

他说起这些事，倒比刚才聊国际局势认真多了。

哪家经销商常年拖款，哪类管件利润薄，哪个仓库库存周转慢，笔笔都记得清清楚楚。

“现在这ai这么厉害，我还养这么多什么？客服、库存、采购、售后全接上，留三四个机灵的看电脑，一年省个百来万，不香吗？”

旁边一个年轻老板点，说最近确实到处都在讲无公司。

周总不太信。

“我厂里那些老师傅，工艺参数都能写错地方。你让电脑管采购？它要是买错了料，谁替你赔？”

老刘正要反驳，王丹伸手点了点桌子。

“咱几个外行何必搁这儿班门弄斧？正经懂技术的就在这儿坐着呢。”

她转过脸看向我。

“林锋，你给刘老哥说说呗。”

桌上几个跟着望过来。

我放下茶杯，倒没急着说话。

球会踢到我这里来并不意外，老刘这虽然把大模型讲得跟太上老君的炼丹炉似的，可他说的那些麻烦都是真的。

建材渠道利润越来越薄，力成本却下不去，他当然想找个便宜又听话的东西替自己活。

换了我当老板，也未必不动这个念。

“刘总，我先问您个事儿。”我笑了笑，“您现在客户下单，主要怎么下？”

“微信、电话都有。老客户发消息，急单直接打给业务员。”

“那比方说，跟您合作八年的经销商，今天发来一条语音，说要把昨天订的三百根管换个型号，顺便把上个月的尾款抹掉两千块零。这单子，您敢让ai直接批吗？”

老刘愣了一下。

“那当然不能。得先看他今年拿了多少货，够不够返点。再说型号有好几个厂家，价钱又不一样。”

“对。那这些特殊规矩，您公司的系统里有吗？”

他张了张嘴，忽然笑了。

“有个。都在几个业务员脑子里。”

“那您把他们一裁，ai找谁问去？”

桌上有笑出了声。

老刘夹着烟，琢磨了一下，倒也不恼。

“林总说的有道理。不过你也别把我说成冤大。我不是非得让电脑替我批折扣。它哪怕先把这些单子弄明白，别天天三寸发四寸，我也认。”

“那就已经比刚才靠谱多了。”

我伸手拿茶壶，给旁边的王丹和杨捷添了点水。

“大模型能读文字、整理信息、生成回复，这些确实能帮忙。可它本身不是完整的进销存系统，更不会凭空知道您那些老客户的特殊价、欠款况和售后规矩。想用它，先得弄清楚您现有系统里有什么，缺什么，再看哪些事适合让它做。”

老刘抽了烟，皱着眉听。

我接着说：“比如客户发来的询价和常见售后问题。先把标准报价、退换货政策和历史订单整理出来，跟现有系统接上。ai帮客服查资料、拟回复，涉及折扣、退款、异常订单，最后还是来确认。”

“弄半天，还得养着这帮？”老刘立刻不乐意了，“那我花钱买它什么？”

我乐了。

“您要是指望今天买套软件，明天就裁掉十五个，那我劝您先把钱留着买排骨。”

“我就是想省钱嘛！”

“所以才得先算账。”

我把茶杯往桌边挪了挪。

“您现在一个熟手客服一天能处理多少单？碰上月底对账，多少时间花在找旧单子、核价格、抄来抄去上？先挑这一块试两个月，让电脑把能查的查了、能整理的整理了，看看同样几个能不能多处理一倍的业务，错单和返工有没有减少。”

我顿了